Atendiendo al reglamento europeo en materia de protección de los derechos del consumidor,

"Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea":

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES