CONDICIONES GENERALES DE USO

¿CON QUIÉN ESTÁS CONTRATANDO?

Denominación Social: Grupo Empresarial Canariasmakeup SL

Nombre del dominio: www.canariasmakeup.com

Nombre Comercial: Canarias Makeup

CIF: B76734045

Domicilio Social: C/ Mar Cantábrico 21. 38612. Tenerife

e-mail: [email protected]

Registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife, tomo 3499, folio 93, inscripción 1, hoja TF-58959

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

La utilización del sitio web http://www.canariasmakeup.com, propiedad de Grupo Empresarial Canariasmakeup SL, es absolutamente voluntaria y supone la aceptación plena por quien accede al mismo, en adelante el Usuario, de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento que se encuentren en la presente dirección. El Usuario deberá leer detenidamente, y aceptar sin ningún tipo de reservas, el presente AVISO LEGAL antes de realizar cualquier tipo de operación, visionado y/o utilización, entre otros, en este sitio web.

El Usuario se compromete a no utilizar los sitios web o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente. G.E. Canariasmakeup SL se reserva el derecho a retirar el acceso a la presente página web, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.

G.E. Canariasmakeup SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones, generales o particulares, reglamentos de uso o avisos, que resulten de aplicación. Así mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. Estas modificaciones, no afectarán a las condiciones vigentes en el momento del cambio, las cuales seguirán siendo de aplicación para las contrataciones efectuadas hasta el momento en que se produjo la modificación de las condiciones. A modo aclaratorio, esto  quiere decir que se aplicarán en todo momento las condiciones vigentes en el momento de la compra y no las modificaciones que, de las mismas, pudieran realizarse a posteriori de la fecha de la compra.

2. OBJETO

G.E. Canariasmakeup SL, proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos y servicios que proporciona a sus clientes, sus características e información sobre la propia entidad.

En http://www.canariasmakeup.com, podrían realizarse enlaces a otras páginas, las cuales no son gestionadas por CANARIASMAKEUP, S.L. Dichos enlaces provienen de otras fuentes de información, no suponiendo su inclusión recomendación, invitación o sugerencia para la visita de las páginas de destino y por lo tanto G.E. Canariasmakeup SLdeclina toda responsabilidad que pudiese surgir al acceder a las páginas de terceros.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a Canarias Makeup o a sus licenciantes, salvo en lo mencionado en el apartado anterior referente a hipervínculos.

G.E. Canariasmakeup SLes titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Por lo tanto, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material y contenido de esta página tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.

Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de http://www.canariasmakeup.com, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

G.E. Canariasmakeup SL, autoriza el establecimiento de enlaces entre otras webs y la suya, siempre que se respeten las siguientes condiciones:

  • Que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público.
  • Que no se ofrezca una imagen de canariasmakeup.com o de sus productos que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada.
  • Que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre canariasmakeup.com, y los titulares. responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso.
  • Que no se cree la impresión de que los contenidos o web de G.E. Canariasmakeup SL pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la web desde la que se establece el enlace.

 

4. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

  • Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de canariasmakeup.com, G.E. Canariasmakeup SL, o a terceros.
  • Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.
  • G.E. Canariasmakeup SL, no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en la página de Internet canariasmakeup.com.


5. CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL


G.E. Canariasmakeup SL,  en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones.

 

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

G.E. Canariasmakeup SL, declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a G.E. Canariasmakeup SL tales como proveedores de servicio de alojamiento web, o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor tales como terremotos, maremotos y/o erupciones volcánicas, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.

G.E. Canariasmakeup SL,  no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la Web http://www.canariasmakeup.com.



TÉRMINOS DE USO



1. PRODUCTOS

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original. Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía oficial. Los productos cuya naturaleza corresponde a bienes de consumo, como maquillajes, sombras de ojos, barras y brillo de labios, lacas de uñas, etc... no pueden ser cambiados si han sido utilizados.

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tíquet de compra, o en el albarán o justificante de entrega de la empresa de transporte, si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

El consumidor podrá exigir a la empresa la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materia.


1.1 Colores de los productos

Todos los productos cosméticos tienen marcado su color en la descripción y además este se puede visualizar con mayor tamaño pinchando sobre la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor, y dependiendo de los ajustes del mismo, puede existir una variación de color con respecto a la realidad. Si se desea confirmar el color subjetivo del producto, recomendamos conseguir información de otras fuentes con respecto al color (tienda física, comentarios del producto en foros, blogs, redes sociales, etc.)

1.2 Manuales de los productos

Los productos cosméticos no incluyen manual de instrucciones. Con los productos eléctricos se suele incluir un manual de instrucciones en castellano en el paquete de venta. En algunos casos puede ocurrir que aún no dispongamos del manual en castellano o que el manual en castellano esté disponible solamente a través de la web del fabricante, en formato PDF.



2. PRECIOS

Los precios mostrados incluyen impuestos y son válidos para los territorios de Canarias y España peninsular. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso.



3. PROCESO DE COMPRA

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee adquirir. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo no deseado" o Spam. Revise estas bandejas.

En el caso de no haberse registrado antes en la tienda, tiene la opción de realizar su compra como invitado, en cuyo casó no será necesario introducir una contraseña. En este caso, no dispondrá de un área privada de cliente en el que poder consultar su historial de compras, el estado de la misma y/o gestionar sus direcciones de entrega o datos personales como dirección de correo o teléfono de contacto. En cualquier momento, durante la realización de una compra como invitado, tan solo tendrá que indicar una contraseña y se creará su cuenta de cliente. Desde ese momento, empezará a guardarse su historial de compras, al cual tendrá acceso a través de la sección "Mi Cuenta", al igual que podrá acceder a la gestión de sus datos personales y toda la información necesaria para efectuar la entrega de sus compras.


Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación y envío son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían  a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajemos en ese momento. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 24/48hrs para las entregas en Canarias y de 48/72hrs para las entregas en el territorio de España peninsular, desde que se entrega a la empresa de transporte. No cuenta como plazo de entrega el tiempo que tarde nuestro personal de almacén en la correcta preparación y embalaje de su pedido. Entregar en un área alejada de núcleos de población principal suele ser difícil porque los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo en cualquier caso de su dirección de destino, según sea esta España - Islas Canarias o España Península. (Actualmente, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni las Islas Baleares). Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar" y seleccione el destino. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Comprar Ahora".

Si lo desea, también puede consultar aquí nuestros gastos de envioConsúltenos si tiene alguna duda.

IMPORTANTE: Los tiempos mostrados empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestro almacén. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si, transcurridos 3 días laborables desde la realización o pago de su pedido, no se le ha notificado que su pedido haya sido puesto en manos del transportista, consúltenos y le informaremos del estado de su pedido. En días laborables de Lunes a Viernes, todo pedido realizados y/o pagados antes de las 14:00 (hora de Canarias) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de Lunes a Viernes (laborables) a las 11am. Si has pagado tu pedido por ingreso después de las 11am será comprobado al día siguiente. Por transferencia los pagos pueden demorarse en aparecer en nuestra cuenta bancaria hasta 72h. laborables, especialmente si hay días festivos o fines de semanas en los días inmediatamente posteriores a la realización de la orden de transferencia.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA, A DETERMINAR POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE EN BASE A LOS CAMBIOS DE RUTA NECESARIOS, ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.



5. FORMAS DE PAGO


Puede consultar aquí los métodos de pago disponibles, o si lo prefiere, más abajo en esta página, en el apartado Condiciones de Contratación.
 
Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.



6. ESTADO DE SU PEDIDO


Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Haga clic, o toque, en "Historial de pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:

- En espera de pago: Ha elegido pago por transferencia /ingreso en cuenta y estamos esperando a que lo realice o se haga efectivo en nuestra cuenta bancaria.
- Producto fuera de línea: El material solicitado se encuentra fuera de stock en nuestros almacenes y estamos esperando a su llegada.
- Preparación en curso: Su orden de pedido ha pasado a nuestro almacén y nuestro personal, lo está preparando. 
- Enviado: Su pedido ha sido entregado a la empresa de transporte (Ya no es posible cancelarlo).
- Incidencia: Existe algún problema con su pedido que requiere acción por alguna de las dos partes. En este caso, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto en la web, o nuestro personal de atención al cliente le contactará para resolver la incidencia.
- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

Si su pedido ha sido cancelado porque pasó el plazo de 72 horas para realizar el pago mediante ingreso o transferencia, podrá volver a realizar su pedido desde el apartado "Historial de pedidos" dentro de su área privada de cliente. Si su pedido fue realizado durante una promoción especial o descuento y éste ya no está disponible, podrá ordenar de nuevo su pedido CANCELADO, pero no serán de aplicación las condiciones particulares de la promoción o descuento. 

Canarias Makeup  garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Estado "Enviado").



7. DEMORAS EN LOS ENVIOS

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos cuantos detalles sea posible al respecto de su envio. En ocasiones, y dadas las particularidades climatológicas del archipiélago canario y del transporte interinsular, que siempre requerirá del transporte aéreo y marítimo además del terrestre, la entrega de su pedido podría verse ligeramente demorada a causa de temporales de lluvia, viento o mal estado de la mar.



8. SEGURO DE TRANSPORTE


Todos nuestros envíos realizados por mensajería  están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo indíquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo y nos informe cuanto antes.


9. CONTACTO

Puede contactar con nosotros desde la sección "Contacta con nosotros"  o a través del correo electrónico [email protected].



CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por G.E. Canariasmakeup S.L., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (https://www.canariasmakeup.com), como venta al por menor de cosméticos y utensilios de belleza.

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

A todos los efectos se entenderá que el cliente/usuario acepta las condiciones aquí relacionadas si marca la casilla "Aceptar" en la página que enlaza a este documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de G.E. Canariasmakeup S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en el R.D.L. 1/2007 de 16 de Noviembre (B.O.E. 30 de Noviembre de 2007), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.


2.- IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.


G.E. Canariasmakeup S.L., como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, con domicilio social en España, C/ Mar Cantábrico 21, 38612, Tenerife e Inscrita en el registro mercantil de Tenerife, tomo 3499, folio 93, inscripción 1, hoja TF-58959


Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: https://www.canariasmakeup.com.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

3.- OBJETO.


Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por G.E. Canariasmakeup S.L. y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo, y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes ...., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página https://www.canariasmakeup.com, son propiedad de G.E. Canariasmakeup S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de G.E.Canariasmakeup S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de G.E.Canariasmakeup S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
 

5.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION, CONDICIONES DE COMPRA-VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.


Política de precios: G.E. Canariasmakeup S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su web www.canariasmakeup.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

G.E. Canariasmakeup S.L. es una empresa de venta al por menor, lo que quiere decir que únicamente ofrecemos nuestros productos a clientes finales, y en ningún caso a intermediarios u otras empresas. G.E. Canariasmakeup S.L. se reserva el derecho de verificar el importe y número de artículos de los pedidos, cancelando unilateralmente y reintegrando el importe inmediatamente de los pedidos repetitivos o sospechosos en cantidades de productos idénticos destinados a reventa.
 

6.- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS


En ciertas ocasiones, es probable que no dispongamos de manual de manejo en castellano para algunos artículos, pero G.E. Canariasmakeup S.L. hará lo posible para enviar dicho manual al cliente, en cualquier tipo de soporte, en el supuesto de que dicho manual sea de otro idioma distinto al español.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web de G.E. Canariasmakeup S.L.:

  • Registro como cliente en la pestaña MI CUENTA.
  • Entrar en el menú horizontal de categorías, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía (en su caso) y tiempo de entrega.
  • Selección por el usuario del producto que desea adquirir.
  • Selección por el usuario de la opción añadir a la cesta de la compra.
  • Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido y domicilio de entrega.
  • Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra.
  • Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envío.
  • Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo los impuestos correspondiente, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, mediante el botón "pagar ahora".
  • Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y tramitación y formalización del pedido a G.E. Canariasmakeup S.L. para poder efectuar la compra.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por G.E. Canariasmakeup S.L. a los colectivos designados en cada momento por G.E. Canariasmakeup S.L. , o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página www.canariasmakeup.com. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.


En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción dedicada a tal efecto (botón "Pagar Ahora"), se entiende prestado el consentimiento del cliente, así como su aceptación de la validez y eficacia, del contrato de compra que obliga a las partes.



6.1. - Formas de pago disponibles para el cliente:

Al objeto de garantizar la máxima seguridad para el consumidor, en el momento de efectuar el pago de la mercancía adquirida, se establecen los siguientes sistemas de pago:

  • 1.-Tarjeta de crédito o débito: Mediante el pago por tarjeta de crédito o débito a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de G.E. Canariasmakeup, S.L. y realizado mediante un servidor seguro SSL de nuestra entidad bancaria "Caja Siete".

  • 2.-Paypal. Puede realizar su pago mediante la plataforma de pago segura paypal.com

  • 3.-Sequra. Plataforma de pago aplazado que permite aplazar el pago de su compra en un mínimo de 3 plazos mediante la opción Divide en 3; o en 6 o 12 plazos, mediante la opción Pago Fraccionado, según elija el cliente.

  • 4.- Bizum: opción de pago instantánea a través de un número móvil en vez de datos de tarjeta, disponible para España.

  • 5.-Transferencia bancaria: Mediante el ingreso o transferencia a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de G.E. Canariasmakeup S.L. publicada en su web.


6.2 - Factura:

Una vez efectuado el pago por el cliente,  G.E. Canariasmakeup S.L. le remitirá en el acto un recibo de su compra en formato electrónico a la misma dirección de correo electrónico que se utilizó para efectuar la compra. Si necesita factura de su compra:

Aquellos clientes que deseen recibirla en formato electrónico, pueden solicitarla, sin coste alguno, como se indica a continuación:

* Infórmenos de ello en el campo de libre escritura que encontrará en el paso 3 del proceso de compra, denominado: "comentarios sobre su pedido", indicando su deseo de recibir la factura de su compra en formato electrónico e indicando la dirección de correo electrónico donde quiere recibirla.

Aquellos clientes que deseen recibir la factura en papel, pueden solicitarla, sin coste alguno, como se indica a continuación, según la forma en que quieran recibirla:

* Si desea recibirla junto con su compra: infórmenos de ello en el campo de libre escritura que encontrará en el paso 3 del proceso de compra, denominado: "comentarios sobre su pedido" para que podamos imprimir una copia de su factura y hacérsela llegar junto con su compra.


* Si desea recibirla mediante correo postal: contáctenos con su solicitud en el correo [email protected] aportando los datos de su compra (Referencia del pedido).

6.3 - Plazo de entrega del producto adquirido:

El tiempo del plazo de entrega se encuentra indicado en el proceso de selección de método de envío, antes de confirmar el pedido en nuestra web y éste comenzará a contar desde que G.E. Canariasmakeup S.L. haya puesto su pedido en manos de la agencia de transporte. Para ello, habremos de tener conocimiento previo del pago del producto, realizado por el cliente, para el sistema de prepago (Tarjeta, Bizum, Sequra o PayPal), o haber comprobado que se haya realizado el apunte en alguna de las cuentas bancarias de G.E. Canariasmakeup S.L para el caso de los pagos por transferencia bancaria.

Una vez en manos de la agencia de transporte, los plazos de entrega habituales son de 24/48hrs para el territorio de Canarias y 48/72hrs para el territorio de España peninsular.

6.4 - Lugar y forma de la entrega:

El pedido será entregado en el dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior, solicitada por el cliente, del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transporte que corresponda en cada caso, según haya elegido el cliente durante el proceso de compra. En el caso de observar el cliente errores en la mercancía recibida, o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá informar de estas circunstancias, preferiblemente en un plazo de 24hrs, bien vía telefónica, a través de nuestro correo electrónico de Atc. al Cliente: [email protected] o desde el formulario de contacto en la web al que podrá acceder desde el enlace "Habla con nosotros" ubicado en el pie de página de la web.


7.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.


Los productos cuya naturaleza corresponde a bienes de consumo, como maquillajes, sombras de ojos, barras y brillo de labios, lacas de uñas etc... no pueden ser cambiados si han sido utilizados.

La garantía normal de los productos anteriormente descritos, y ofertados por G.E. Canariasmakeup S.L. a través de su página web www.canariasmakeup.com, es de 3 años.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El vendedor responderá de la faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tíquet de compra o en el albarán de entrega correspondiente, si la fecha de éste fuera posterior.


Si desea hacer uso de la garantía, el cliente deberá:

Contactar directamente con G.E. Canariasmakeup S.L. a través del formularios de contacto habilitado en su página web www.canariasmakeup.com, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado.

La garantía de los productos vendidos por G.E. Canariasmakeup S.L. se presta y establece por G.E. Canariasmakeup S.L. o directamente por el fabricante del producto, en las condiciones de correcta manipulación, uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. El cliente podrá elegir si envia el producto directamente al fabricante o a G.E. Canariasmakeup S.L. para la tramitación de garantía de un producto.

Para poder realizar una correcta gestión de su proceso de garantía sería recomendable presentar:

- Factura de compra de G.E. Canariasmakeup S.L.


- Embalaje y demás contenido (manuales y controles).

En todo caso, el número de serie del producto a reparar, deberá corresponder con los registros en propiedad de G.E. Canariasmakeup S.L.


La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en los artículos 913 y del Código Civil por defecto(s) defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

8.- DERECHOS DEL CLIENTE.


Los clientes tienen una serie de derechos que pueden ejercer en cualquier momento mediante petición al email [email protected] o desde su propia cuenta de cliente. El cliente podra ejercer sus derechos por email presentando su documento nacional de identidad o pasaporte. Los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. G.E. Canariasmakeup S.L. deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida.

Derecho de acceso:  se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.

Derecho de Rectificación: Para el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.

Derecho de Supresión: Para el derecho de supresión se suprimirán los datos de los interesados cuando los interesados manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida.

Derecho de Oposición: los interesados deberán manifestar su negativa al tratamiento de sus datos ante el responsable, que dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida.

Derecho de portabilidad: los interesados deberán comunicar su decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.

G.E. Canariasmakeup S.L. se compromete a garantizar:

- Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.

- No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

- No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.

- Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de G.E. Canariasmakeup S.L. a petición del cliente.

- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de G.E. Canariasmakeup S.L.

- Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Derecho de DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho a,

  • Desistir libremente del contrato celebrado, durante 14 días naturales contados desde la recepción del producto por Usted, o un tercero por Usted indicado, distinto del transportista, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo.
  • El vendedor, responde de la decisión de desistimiento del contrato por parte del consumidor y usuario en un plazo máximo de 14 días naturales, según lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo, y a contar desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
  • Se recomienda al consumidor y usuario, informar al vendedor de la falta de conformidad en el menor tiempo posible a raíz del conocimiento de ella.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por G.E. Canariasmakeup S.L.

2.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

3.- Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

4.- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

5.- El suministro de bienes que después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

6.- Suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, susceptibles de ser reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

7.- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la empresa, habrá perdido su derecho de desistimiento.


Plazo de desistimiento: Para desistir del contrato, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados desde el día de la recepción del pedido por Usted, o un tercero indicado por Usted, distinto del transportista.

Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a G.E. Canariasmakeup S.L. (CIF: B76734045), en el correo electrónico [email protected], o en la dirección postal C/ Mar Cantábrico 21. 38612. Tenerife, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Puede acceder al formulario de desistimiento desde aquí.


Gastos de devolución: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador. Igualmente, solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

A la recepción de los bienes devueltos, G.E. Canariasmakeup S.L. podrá comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;

b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;

c) que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);

d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

El vendedor deberá efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Salvo en caso de que el vendedor se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero

Derecho de GARANTÍA: El comprador tiene derecho a,

  • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El vendedor responderá de la faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tíquet de compra o en el albarán de entrega correspondiente, si la fecha de éste fuera posterior.

9.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE.


- Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

- Utilizar la información publicada por G.E. Canariasmakeup S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por G.E. Canariasmakeup S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por G.E. Canariasmakeup S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

10.- DERECHOS DE G.E. CANARIASMAKEUP S.L.


- Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

- Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la empresa acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

- Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.

- Rechazar pedido por impago del cliente.

- A percibir el importe de las compras del cliente una vez es aceptada la transacción.


11.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.


G.E. Canariasmakeup S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
 

12.- LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO


El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida, y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show